FAQ

Wann kann ich mit meinen Bildern rechnen?

Sobald wir deine Filme erhalten haben, bekommst du von uns eine E-Mail. Ab dem Zeitpunkt stehen deine Bilder nach maximal 7 Arbeitstagen zum Download bereit. 

Gibt es auch einen Express-Service?

Ja, mit dem Express-Service (6 € Aufpreis) bekommst du deine Bilder schon nach 2 Arbeitstagen.

Wo kann ich meine Bilder runterladen?

Du erhältst eine Bestätigungsmail, dass deine Bilder zum Download bereitstehen. Du kannst diese dann in deinem Kundenkonto unter „Meine Bestellungen“ downloaden.

Wie lange bleiben meine Bilder online?

Nach 2 Wochen werden sie automatisch gelöscht.

Mit welchen Scannern scannt ihr?

Wir scannen standardmäßig mit dem Noritsu, aber auf Wunsch auch gerne mit dem Fujifilm Frontier. 

Welche Formate könnt ihr scannen?

Wir scannen die Größen M und XL.
M: 35mm: 2100 x 3150 pixels, 120: ca. 3000 x 4000 pixels
XL: 35mm: 6744 x 4492 pixels, 120: ca. 4824 x 3533 pixels

Scannt ihr auch mit Picture Frame?

Noch nicht, aber wir arbeiten daran.

Welchen Dateityp haben die gescannten Bilder?

Wir scannen die Bilder standardmäßig als JPGs. Falls TIFFs gewünscht sind, kann man das im Bestellprozess auswählen (2€ Aufpreis).

Was kostet der Rückversand?

Die Rücksendung von Negativen innerhalb Deutschlands kostet 3,50 €.

Kann ich meine Negative auch gesammelt zurückgeschickt bekommen, um Versandkosten zu sparen?

Ja, wir bieten den Service an deine Negative für 1 Jahr zu archivieren. Kostet 25 Euro jährlich inklusive Rückversand.

Wie kann ich meine Bestellung stornieren?

Bitte schreibe uns einfach eine kurze Mail, wir kümmern uns darum und buchen dein Geld zurück.

Wie bezahle ich meine Bestellung?

Wir bieten die Zahlungsmethoden PayPal und Vorkasse an.

An welche Adresse sollen die Filme geschickt werden?

Bitte schicke deine Filme an folgende Adresse:
ON FILM LAB, Postfiliale 569, Sandweg 60, 60316 Frankfurt am Main

Wie sollen die Filme am besten verschickt werden?

Am besten verschickst du sie in einem Luftpolsterumschlag und schreibst die Bestellnummer groß auf den Umschlag.

Kann ich meine Filme auch abgeben und die Negative wieder abholen?

Du kannst deine Filme jederzeit bei Eddys Kiosk im Sandweg 60, 60316 Frankfurt am Main abgeben. Du musst deine Bestellung vorher online buchen. Übergebe sie dann in einem Umschlag inklusive Bestellnummer. Deine Negative kannst du auch wieder bei Eddy abholen.

Bekomme ich auch einen haptischen Gutschein oder nur einen digitalen?

Einen Gutschein, den du in den Händen halten kannst, bekommst du nur als Sonderwunsch. Schicke uns gerne eine Mail oder hinterlasse eine Nachricht in den Kommentaren bei der Bestellung.

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    35mm: 2100 x 3150 pixels
    120: ca. 3000 x 4000 pixels
    Bei Scangröße M ist keine benutzerdefinierte Auswahl möglich.
  • XL
    11 €
    inkl. 19% USt.
    35mm: 6744 x 4492 pixels
    120: ca. 4824 x 3533 pixels
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  • Nein
    inklusive
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